سوالات متداول
در این قسمت تلاشمان بر این بوده تا رایجترین سوالاتی که میتواند برای شما در مورد حوزه فعالیت شرکت و دفاتر پیشخوان خدمات دولت مطرح گردد را پاسخگو باشیم
شرکت شبکه کاران سما یکی از هشت شرکت دارای مجوز تامین کنندگی خدمات در دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیردولتی از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی است. اسامی مابقی شرکت ها در سایت سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی قابل مشاهده می باشد.
بر اساس تبصره ۲ ماده ۲۶ قانون اساسنامه شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران نظارت و ارزیابی عملکرد بر دفاتر پیشخوان خدمات دولت از وظایف سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی میباشد و در صورت مشاهده هرگونه تخلف که نیاز به تعلیق یا قطع خدمات مورد نظر باشد از طریق تامین کنندگان اعمال می گردد.
بر اساس تبصره ۲ ماده ۲۶ قانون اساسنامه شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران و با عنایت به مصوبه شماره ۳ جلسه ۲۸۹ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، قبل از هر گونه تاسیس، راهاندازی و بهرهبرداری از دفتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیر دولتی و دفتر ارتباطات و فناوری اطلاعات (ICT) روستایی میبایستی پروانه مربوطه از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اخذ شود.
خدمات موضوع پروانه دفاتر پیشخوان دولت عبارتند از:
۱- ارایه خدمات قابل واگذاری یا برونسپاری دستگاه های اجرایی موضوع ماده ۵ قانون مدیریت خدمات کشوری با رعایت ماده ۱۱۷ آن قانون و ماده ۵ قانون محاسبات عمومی کشور که از طریق دفتر و خارج از محیط اداری قابل ارایه هستند؛
۲- ارایه خدمات دارندگان پروانه ارایه خدمات پستی، مخابراتی و فناوری اطلاعات در چارچوب توافق طرفین و موافقت سازمان؛
۳- ارائه خدمات سایر اشخاص حقوقی در چارچوب توافق طرفین و موافقت سازمان.
وظایف انجمنهای صنفی کارفرمایی و کانونهای مربوطه در ماده ۲۳ آیین نامه ماده ۱۳۱ قانون کار مشخص شده است و اهم وظایف این تشکلهای صنفی عبارتند از کوشش برای استیفای حقوق صنفی و خواستهای مشروع و قانونی اعضاء، بررسی و شناخت نیازها و اولویتها و برنامه ریزی برای تامین آنها، کوشش برای ارتقای سطح دانش فنی و مهارت نیروی انسانی مورد نیاز، قبول مسئولیت همکاری با وزارتخانه ها، سازمانها و نهادهای رسمی، ایجاد ارتباط با سایر تشکل ها و سازمانهای مرتبط با فعالیت صنف و انعقاد پیمان همکاری با سایر تشکلها و همکاری با دستگاههای اجرایی و مراجع ذیربط برای حسن اجرای قوانین و مقررات مربوطه
خدمات شهرداریها، امور بیمهای، خدمات پستی، امور سجلی و ثبت احوال، گواهینامه و تخلفات رانندگی، گذرنامه، پرداخت الکترونیکی قبوض، امور مربوط به اسقاط خودرو، خدمات گمرکی، پستبانک، خدمات مربوط به حوزه فناوری اطلاعات و اپراتورهای تلفن همراه و مخابرات و… از جمله خدمات قابل عرضه در دفاتر پیشخوان خدمات دولت است.
تاکنون خدمات دستگاههای اجرایی مانند اپراتورهای تلفن همراه، مخابرات، پست، شهرداری، ثبت احوال، آب و فاضلاب، بهداشت و درمان، آموزش و پرورش و … به دفاتر پیشخوان دولت واگذار شده است.
بر اساس مصوبه شماره ۶۶۱۱/ت۵۵۲۲۹ه مورخ ۱۳۹۷/۱/۲۸ هیات وزیران کلیه دستگاههای اجرایی دولتی موظفند خدمات الکترونیکی خود را به دفاتر پیشخوان دولت واگذار و از طریق آنها به مردم ارائه دهند. این فرایند را برون سپاری خدمات مینامند.
بر اساس بند ۱ از مصوبه شماره ۶۶۱۱/ت۵۵۲۲۹ه مورخ ۱۳۹۷/۱/۲۸ هیات وزیران سازمان اداری و استخدامی کشور با توجه به قوانین و مقررات مربوط در دورههای شش ماهه، فهرست، شرایط و برنامه زمانبندی خدمات قابل برونسپاری به دفاتر پیشخوان دولت و بخش عمومی غیر دولتی را با همکاری دستگاههای اجرایی خدمات دهنده، احصاء و به دستگاههای اجرایی ذیربط و سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی ابلاغ نماید.
حدود ۱۷ هزار دفتر پیشخوان خدمات دولت، در ایران مشغول به فعالیت هستند که نزدیک به ۷ هزار واحد آن در شهرها و ۱۰ هزار واحد دیگر در روستاها قرار دارند.